Langkah pertama adalah melawati halaman
Soalan Lazim yang mengandungi panduan penyelesaian untuk isu-isu teknikal yang paling kerap dilaporkan termasuk masalah log masuk, isu paparan pada peranti mudah alih, dan pertanyaan berkaitan pembayaran. Sekiranya isu anda tidak terdapat dalam senarai FAQ, anda boleh menghubungi pasukan sokongan melalui emel di
[email protected] dengan menyertakan tangkapan skrin dan penerangan ringkas tentang masalah yang dihadapi. Pasukan sokongan biasanya bertindak balas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja dan akan memberikan arahan langkah demi langkah untuk menyelesaikan isu anda. Untuk isu mendesak berkaitan transaksi kewangan, sertakan nombor rujukan transaksi dalam emel anda untuk mempercepatkan proses semakan.